{"id":8732,"date":"2024-02-13T23:44:59","date_gmt":"2024-02-13T22:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/whistleblowing-form.de\/?page_id=8732"},"modified":"2026-08-06T09:30:57","modified_gmt":"2026-08-06T07:30:57","slug":"whistleblowing-wordpress-plugin-documentation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/whistleblowing-form.de\/it\/whistleblowing-wordpress-plugin-documentation\/","title":{"rendered":"Whistleblowing WordPress Plugin – Documentation"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row” min_height=”350″ content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1737810191286{background: #1D2659 url(https:\/\/whistleblowing-form.de\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/pattern_background.svg?id=1752) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: repeat !important;}”][vc_column][vc_custom_heading text=”Documentazione” font_container=”tag:h1|font_size:60|text_align:left|color:%23ffffff” text_resize=”yes” text_minimum=”24″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1785791363589{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][vc_custom_heading text=”Tutte le funzionalit\u00e0 del Whistleblowing System spiegate in modo semplice” font_container=”tag:h2|font_size:30|text_align:left|color:%23ffffff” text_resize=”yes” text_minimum=”20″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1785791751429{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”40″][vc_custom_heading text=”Documentazione Whistleblowing System: come iniziare?” font_container=”tag:h2|font_size:40|text_align:left|color:%230b86c4″ text_resize=”yes” text_minimum=”24″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1706393250273{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][vc_empty_space height=”60″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” el_class=”docu-tabs”][vc_column][vc_tour interval=”0″ at_t_color=”#1D2659″ it_t_color=”#000000″ it_a_color=”#0b86c4″][vc_tab title=”Introduzione” tab_id=”8d425798-c079-0″][vc_column_text]Grazie per aver acquistato la versione PRO o installato la versione Free del plugin Whistleblowing System. Prima di iniziare, consigliamo di leggere questa documentazione. Abbiamo raccolto tutte le informazioni principali necessarie per configurare e utilizzare le funzionalit\u00e0 del plugin.<\/p>\n

Se non trovi le informazioni che stai cercando, contattaci all’indirizzo e-mail support@whistleblowing-form.de<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tab][vc_tab title=”Installazione” tab_id=”0eeca4c6-21bb-5″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”PRO” font_container=”tag:h3|font_size:24|text_align:left|color:%230b86c4″ text_resize=”yes” text_minimum=”24″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1706398966133{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1706401661314{margin-bottom: 15px !important;}”]Accedi alla dashboard del tuo account e scarica il plugin Whistleblowing System.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8723″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text]<\/p>\n

    \n
  1. Nella Bacheca di WordPress vai su Plugin \u2192 Aggiungi nuovo<\/strong>.<\/li>\n
  2. Fai clic su Carica plugin<\/strong> nella parte superiore della pagina.<\/li>\n
  3. Seleziona il file ZIP precedentemente scaricato e fai clic su Installa ora<\/strong>.<\/li>\n
  4. Al termine dell’installazione, fai clic su Attiva plugin<\/strong> per iniziare a utilizzare il plugin.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_single_image image=”539″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox”][cesis_line_divider height=”1″ width=””][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”FREE” font_container=”tag:h3|font_size:24|text_align:left|color:%230b86c4″ text_resize=”yes” text_minimum=”24″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1706399747812{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1706401670205{margin-bottom: 15px !important;}”]La versione Free pu\u00f2 essere installata direttamente dalla Bacheca di WordPress.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

      \n
    1. Apri la Bacheca di WordPress e vai su Plugin \u2192 Aggiungi nuovo<\/strong>.<\/li>\n
    2. Inserisci un termine di ricerca come “Whistleblowing” o “Whistleblower” nel campo di ricerca dei plugin.<\/li>\n
    3. Trova Whistleblowing System nei risultati e fai clic su Installa ora<\/strong>.<\/li>\n
    4. WordPress installer\u00e0 automaticamente il plugin.<\/li>\n
    5. Al termine dell’installazione, fai clic su Attiva<\/strong> per iniziare a utilizzare il plugin.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/vc_column_text][vc_single_image image=”541″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tab][vc_tab title=”Panoramica moduli” tab_id=”1706402783187-2-8″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=””]<\/p>\n

      Panoramica moduli<\/h2>\n

      In Whistleblower \u2192 All Forms<\/strong> trovi una panoramica di tutti i moduli creati. Da qui puoi gestire i moduli esistenti, visualizzare il numero delle segnalazioni ricevute e creare nuovi moduli.<\/p>\n

      La panoramica contiene le seguenti informazioni:<\/p>\n

        \n
      • Name:<\/strong> nome del modulo.<\/li>\n
      • Submissions:<\/strong> numero delle segnalazioni ricevute tramite il rispettivo modulo. Facendo clic sul numero si accede direttamente alle segnalazioni corrispondenti.<\/li>\n
      • Shortcode:<\/strong> shortcode individuale utilizzato per integrare il modulo in una pagina o in un articolo WordPress.<\/li>\n
      • Date:<\/strong> data e ora di creazione del modulo.<\/li>\n
      • Type:<\/strong> indica se si tratta di un modulo Whistleblowing o di un modulo Standard.<\/li>\n<\/ul>\n

        [\/vc_column_text][vc_single_image image=”8695″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

        Gestione dei moduli<\/h2>\n

        Quando sposti il puntatore del mouse sul nome di un modulo, vengono visualizzate le azioni disponibili:<\/p>\n

          \n
        • Edit:<\/strong> apre il modulo per la modifica.<\/li>\n
        • Duplicate:<\/strong> crea una copia del modulo, inclusi i campi e le impostazioni. Le segnalazioni esistenti non vengono copiate.<\/li>\n
        • Delete:<\/strong> elimina il modulo, incluse tutte le segnalazioni e i dati associati.<\/li>\n
        • Preview:<\/strong> apre un’anteprima del modulo.<\/li>\n<\/ul>\n

          Tramite Add New<\/strong> puoi creare un nuovo modulo.
          \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Importante:<\/strong> eliminando un modulo vengono eliminate definitivamente anche tutte le segnalazioni, le chat, gli allegati e i log associati.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8693″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tab][vc_tab title=”Campi del modulo” tab_id=”1707867112328-3-10″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

          Campi del modulo<\/h1>\n

          Nella sezione Fields<\/strong> puoi aggiungere, modificare e ordinare i campi di un modulo e configurare le relative impostazioni. Tramite la logica condizionale \u00e8 inoltre possibile creare dipendenze tra i singoli campi del modulo.<\/p>\n

          In questo modo \u00e8 possibile creare sia moduli semplici sia moduli dinamici pi\u00f9 complessi, nei quali determinati campi vengono visualizzati o nascosti in base alle risposte precedenti dell’utente.
          \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

          Aggiungere campi al modulo<\/h2>\n

          Nella sezione Add Fields<\/strong> sono disponibili diversi tipi di campo che possono essere aggiunti al modulo.
          \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8696″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]Facendo clic sul tipo di campo desiderato, il campo viene aggiunto alla fine del modulo<\/strong>.<\/p>\n

          L’ordine dei campi non \u00e8 fisso. I campi aggiunti possono successivamente essere spostati nella posizione desiderata tramite drag & drop<\/strong>.[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

          Modificare i campi del modulo<\/h2>\n

          I campi gi\u00e0 aggiunti possono essere personalizzati in qualsiasi momento.<\/p>\n

          Passando il mouse sopra un campo vengono visualizzate le icone corrispondenti per modificarlo<\/strong> o eliminarlo<\/strong>.<\/p>\n

          Facendo clic sull’icona di modifica, sul lato sinistro si aprono le impostazioni del campo selezionato nella sezione Field Options<\/strong>.
          \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8697″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]Le impostazioni disponibili dipendono dal tipo di campo selezionato. In questo modo vengono mostrate solo le opzioni necessarie per il campo specifico.<\/p>\n

          A seconda del tipo di campo, possono essere disponibili ad esempio le seguenti impostazioni:<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Etichetta del campo (Label<\/strong>)<\/li>\n
          • Descrizione o informazioni aggiuntive (Description<\/strong>)<\/li>\n
          • Opzioni di selezione (Choices<\/strong>)<\/li>\n
          • Aggiunta, modifica ed eliminazione delle singole opzioni<\/li>\n
          • Impostazione del campo come obbligatorio (Required<\/strong>)<\/li>\n
          • Ulteriori impostazioni specifiche del campo<\/li>\n<\/ul>\n

            Ad esempio, un campo Single Choice dispone di impostazioni per le singole opzioni di selezione, mentre altri tipi di campo dispongono delle proprie opzioni specifiche.
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Eliminare un campo del modulo<\/h3>\n

            Un campo non pi\u00f9 necessario pu\u00f2 essere rimosso tramite l’icona del cestino.<\/p>\n

            Prima dell’eliminazione viene visualizzata una richiesta di conferma<\/strong> per evitare la rimozione accidentale del campo.
            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Logica condizionale” tab_id=”1707868413159-4-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Logica condizionale<\/h1>\n

            Con Conditional Fields<\/strong> \u00e8 possibile mostrare o nascondere automaticamente i campi del modulo in base ai valori inseriti o selezionati in altri campi.<\/p>\n

            In questo modo \u00e8 possibile creare moduli dinamici che mostrano all’utente solo le domande e i campi rilevanti in base alle risposte precedenti.<\/p>\n

            Apri il campo desiderato e passa alla sezione Conditional Fields<\/strong> sotto Field Options<\/strong>.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8699″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]Per il campo selezionato \u00e8 possibile innanzitutto definire:<\/p>\n

            Show this field<\/strong>
            \nIl campo viene visualizzato solo quando la condizione definita \u00e8 soddisfatta.<\/p>\n

            Hide this field<\/strong>
            \nIl campo viene nascosto quando la condizione definita \u00e8 soddisfatta.<\/p>\n

            Successivamente viene definito il campo del modulo dal quale deve dipendere la condizione. Le condizioni e le possibilit\u00e0 di confronto disponibili dipendono dal tipo di campo utilizzato.<\/p>\n

            La logica pu\u00f2, ad esempio, basarsi su un determinato testo inserito oppure sulla selezione effettuata in un campo Radio\/Single Choice o Select\/Dropdown.
            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]Con AND<\/strong> viene aggiunta un’ulteriore condizione all’interno dello stesso gruppo.<\/p>\n

            Ci\u00f2 significa che tutte le condizioni collegate tramite AND devono essere soddisfatte<\/strong> affinch\u00e9 la regola del gruppo venga applicata.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Con Add new group<\/strong> viene invece creato un nuovo gruppo OR<\/strong>.<\/p>\n

            Tra i gruppi viene applicata una relazione OR. \u00c8 quindi sufficiente che sia soddisfatto uno dei gruppi definiti.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8698″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][\/vc_tab][vc_tab title=”Headers” tab_id=”1707868714992-5-4″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Testi Header<\/h2>\n

            Nella sezione Headers<\/strong> \u00e8 possibile definire testi personalizzati per diverse aree del modulo e dell’accesso alla segnalazione. I testi Header possono essere configurati separatamente per ogni modulo e attivati o disattivati secondo necessit\u00e0.<\/p>\n

            Per la modifica \u00e8 disponibile un editor TinyMCE<\/strong> che consente di formattare i contenuti. TinyMCE pu\u00f2 inoltre essere attivato o disattivato nelle impostazioni globali del plugin.
            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Form Header<\/h3>\n

            Il Form Header<\/strong> viene visualizzato nel frontend sopra il modulo vero e proprio<\/strong>.<\/p>\n

            Tramite Show header<\/strong> \u00e8 possibile attivare o disattivare la visualizzazione per il rispettivo modulo. Nel campo Header text<\/strong> pu\u00f2 essere inserito il contenuto desiderato e formattato tramite l’editor.<\/p>\n

            Questa sezione pu\u00f2 essere utilizzata, ad esempio, per informazioni introduttive o indicazioni che l’utente dovrebbe leggere prima di compilare il modulo.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8700″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Token Header<\/h3>\n

            Il Token Header<\/strong> viene visualizzato nel frontend dopo l’invio di una segnalazione. Si trova nell’area del token sopra il campo utilizzato per visualizzare o copiare il token generato<\/strong>.<\/p>\n

            Qui possono essere inserite informazioni importanti sul token, ad esempio l’indicazione di conservarlo in un luogo sicuro, poich\u00e9 sar\u00e0 necessario per accedere successivamente alla segnalazione.<\/p>\n

            Anche questa sezione pu\u00f2 essere attivata o disattivata tramite Show header<\/strong> e personalizzata tramite Header text<\/strong>.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8701″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Login Header<\/h3>\n

            Il Login Header<\/strong> viene visualizzato nel frontend sopra il campo di inserimento del token<\/strong> nella pagina o nell’area di login.<\/p>\n

            Qui possono essere inserite, ad esempio, indicazioni relative all’accesso o all’utilizzo del token ricevuto in precedenza.<\/p>\n

            Anche il Login Header pu\u00f2 essere attivato o disattivato tramite Show header<\/strong> e personalizzato tramite l’editor.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8702″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Editor TinyMCE<\/h4>\n

            Per modificare i testi Header \u00e8 disponibile l’editor TinyMCE. Consente di formattare i contenuti utilizzando, ad esempio, paragrafi, formattazione del testo, elenchi e link.<\/p>\n

            L’editor TinyMCE pu\u00f2 essere attivato o disattivato nelle impostazioni globali del plugin in Settings \u2192 Advanced<\/strong>.
            \n[\/vc_column_text][\/vc_tab][vc_tab title=”Impostazioni e-mail” tab_id=”1785874738317-6-7″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Impostazioni e-mail<\/h2>\n

            Le impostazioni e-mail consentono di definire se, e a chi, devono essere inviate notifiche automatiche dopo l’invio di un modulo. Destinatari, mittente, oggetto e contenuto possono essere configurati individualmente e combinati con valori dinamici provenienti dal modulo.
            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Attivare le notifiche e-mail<\/h3>\n

            L’opzione Send Notification Email<\/strong> consente di attivare o disattivare l’invio di notifiche e-mail per il rispettivo modulo.<\/p>\n

            Se questa opzione \u00e8 disattivata, non vengono inviate e-mail di notifica per il modulo.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8704″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            E-mail all’amministratore<\/h3>\n

            Nella sezione Email to Administrator<\/strong> vengono configurate le notifiche destinate agli amministratori o ad altri destinatari responsabili.
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Definire i destinatari<\/h4>\n

            Nel campo Email to send submissions to<\/strong> vengono inseriti gli indirizzi e-mail che devono ricevere una notifica relativa a una nuova segnalazione.<\/p>\n

            \u00c8 possibile inserire pi\u00f9 indirizzi e-mail fissi separandoli con virgole.<\/p>\n

            Inoltre, i campi del modulo possono essere utilizzati come valori dinamici. Ad esempio, se un campo di selezione contiene un indirizzo e-mail come valore associato, tale indirizzo pu\u00f2 essere utilizzato automaticamente come destinatario in base alla selezione effettuata dall’utente.<\/p>\n

            In questo modo le segnalazioni possono essere inoltrate automaticamente a persone, reparti o responsabili differenti.
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Escludere destinatari<\/h4>\n

            Con Exclude Email Recipients<\/strong> \u00e8 possibile escludere dinamicamente determinati destinatari dall’invio delle notifiche e-mail.<\/p>\n

            Questa funzione \u00e8 utile, ad esempio, se il modulo contiene diversi reparti di un’azienda e la segnalazione riguarda proprio il reparto selezionato dall’utente. L’indirizzo e-mail associato a tale reparto pu\u00f2 essere automaticamente escluso dall’invio.<\/p>\n

            Al contrario, tramite Email to send submissions to<\/strong> \u00e8 possibile configurare il sistema in modo che soltanto il reparto selezionato riceva la segnalazione, evitando di coinvolgere inutilmente altri reparti.<\/p>\n

            Importante:<\/strong> se lo stesso indirizzo e-mail \u00e8 presente sia in Email to send submissions to<\/strong> sia in Exclude Email Recipients<\/strong>, l’esclusione ha la priorit\u00e0. A tale indirizzo non verr\u00e0 inviata alcuna e-mail.
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Indirizzo e-mail del mittente<\/h4>\n

            Nel campo Email From<\/strong> viene definito l’indirizzo e-mail utilizzato come mittente della notifica.<\/p>\n

            Si consiglia di utilizzare un indirizzo e-mail appartenente allo stesso dominio del sito web. Questo pu\u00f2 contribuire a ridurre eventuali problemi di consegna delle e-mail.<\/p>\n

            Se deve essere utilizzato un indirizzo mittente diverso, le necessarie configurazioni tecniche, ad esempio relative a hosting, server di posta, SPF o DMARC, devono essere concordate con il provider di hosting o con il reparto IT competente.
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Nome del mittente<\/h4>\n

            Nel campo From Name<\/strong> \u00e8 possibile inserire un nome mittente fisso oppure utilizzare un campo del modulo come valore dinamico.<\/p>\n

            Se il campo viene lasciato vuoto, il plugin utilizza automaticamente: Whistleblower<\/strong>
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Oggetto<\/h4>\n

            Nel campo Subject<\/strong> \u00e8 possibile inserire un oggetto personalizzato oppure utilizzare un campo del modulo come valore dinamico.<\/p>\n

            Se il campo viene lasciato vuoto, il plugin utilizza automaticamente: Whistleblower new message<\/strong>
            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Contenuto dell’e-mail per l’amministratore<\/h4>\n

            Nella sezione Custom Text in Email for Administrator<\/strong> \u00e8 possibile personalizzare il contenuto della notifica.<\/p>\n

            I campi disponibili del modulo vengono visualizzati sopra l’editor e possono essere inseriti direttamente nel contenuto dell’e-mail. Sono inoltre disponibili informazioni di sistema come Form Title<\/strong>, Form ID<\/strong>, Submission ID<\/strong> e Admin Token<\/strong>.<\/p>\n

            Tramite All<\/strong> \u00e8 possibile includere nell’e-mail tutte le informazioni disponibili del modulo.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8705″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            E-mail all’utente<\/h3>\n

            Nella sezione Email to User<\/strong> \u00e8 possibile definire se anche la persona che invia il modulo deve ricevere automaticamente un’e-mail.<\/p>\n

            L’invio dell’e-mail all’utente pu\u00f2 essere attivato o disattivato.<\/p>\n

            Come destinatario, il plugin utilizza automaticamente l’indirizzo e-mail inserito dall’utente nel campo Email<\/strong> del modulo.<\/p>\n

            Se nel modulo non \u00e8 presente un campo Email appropriato, non \u00e8 possibile determinare un indirizzo destinatario per l’e-mail all’utente.<\/p>\n

            Anche per questa e-mail \u00e8 possibile configurare individualmente l’indirizzo del mittente, il nome del mittente, l’oggetto e il contenuto.<\/p>\n

            I campi del modulo possono essere utilizzati come valori dinamici e inseriti direttamente nel contenuto dell’e-mail.<\/p>\n

            \u00c8 inoltre disponibile il User Token<\/strong>. In questo modo, ad esempio, il token personale di accesso pu\u00f2 essere inviato direttamente all’utente insieme ad altre informazioni.
            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8703″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

            Valori dinamici del modulo nelle e-mail<\/h3>\n

            I valori dei campi del modulo possono essere utilizzati dinamicamente in diverse aree delle impostazioni e-mail.<\/p>\n

            A seconda della configurazione \u00e8 possibile, ad esempio:<\/p>\n

              \n
            • determinare automaticamente i destinatari in base a una selezione effettuata nel modulo,<\/li>\n
            • escludere determinati destinatari dall’invio,<\/li>\n
            • utilizzare dinamicamente i valori del modulo come nome del mittente,<\/li>\n
            • utilizzare i valori del modulo nell’oggetto dell’e-mail,<\/li>\n
            • inserire automaticamente le informazioni inviate nel contenuto dell’e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n

              In questo modo le notifiche e-mail possono essere gestite in modo flessibile in base alle informazioni inserite nel modulo.
              \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Opzioni di visualizzazione” tab_id=”1785877740850-7-4″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

              Opzioni di visualizzazione<\/h2>\n

              Nella sezione Display Options<\/strong> \u00e8 possibile definire come viene visualizzato il rispettivo modulo nel frontend e quali testi e contenuti vengono mostrati agli utenti. Queste impostazioni si applicano esclusivamente al modulo attualmente in modifica e possono quindi essere configurate individualmente per ogni modulo.
              \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

              Testi dei pulsanti<\/h3>\n

              Le etichette dei principali pulsanti del modulo Whistleblowing possono essere personalizzate. In questo modo possono essere adattate alla lingua e allo scopo del rispettivo modulo.<\/p>\n

              \u00c8 possibile modificare i seguenti testi:<\/p>\n

                \n
              • New case button text<\/strong> \u2013 pulsante per creare una nuova segnalazione.<\/li>\n
              • Follow up case button text<\/strong> \u2013 pulsante per accedere e seguire una segnalazione esistente.<\/li>\n
              • Login button text<\/strong> \u2013 pulsante per effettuare l’accesso tramite il token personale.<\/li>\n
              • Reply button text<\/strong> \u2013 pulsante per inviare un nuovo messaggio nella chat.<\/li>\n<\/ul>\n

                Le modifiche effettuate qui si applicano esclusivamente al modulo attualmente in modifica.
                \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8706″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Design attivo del modulo<\/h3>\n

                In Active form design<\/strong> viene assegnato al modulo un design precedentemente creato.<\/p>\n

                Per ogni modulo pu\u00f2 essere selezionato un design specifico. In questo modo moduli diversi possono essere visualizzati con colori, spaziature, stili dei pulsanti e altre impostazioni grafiche differenti.<\/p>\n

                Se il design selezionato viene successivamente modificato nella sezione Designs<\/strong>, le modifiche vengono applicate automaticamente a tutti i moduli ai quali tale design \u00e8 assegnato.<\/p>\n

                La creazione e la modifica dei design vengono descritte in modo pi\u00f9 dettagliato nella sezione Designs<\/strong> della documentazione.
                \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8707″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Messaggi dopo l’invio<\/h3>\n

                Nella sezione Submit messages<\/strong> \u00e8 possibile personalizzare i messaggi di sistema visualizzati dopo l’invio di un modulo.<\/p>\n

                Success message text<\/strong><\/p>\n

                Questo messaggio viene visualizzato quando il modulo \u00e8 stato inviato correttamente.<\/p>\n

                Success message text about token copy for whistleblowing form<\/strong><\/p>\n

                Nei moduli Whistleblowing, dopo l’invio corretto viene generato un token personale. Questo testo pu\u00f2 essere utilizzato per ricordare all’utente di copiare e conservare il token in modo sicuro. Il token \u00e8 necessario per accedere successivamente alla segnalazione e continuare la comunicazione.<\/p>\n

                Questa impostazione riguarda esclusivamente i moduli Whistleblowing.<\/p>\n

                Error message text<\/strong><\/p>\n

                Questo messaggio viene visualizzato quando non \u00e8 stato possibile inviare correttamente il modulo.<\/p>\n

                Tutti i testi possono essere personalizzati individualmente per il rispettivo modulo.
                \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8708″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Opzioni di visualizzazione avanzate<\/h3>\n

                Nella sezione Advanced<\/strong> sono disponibili ulteriori impostazioni relative al comportamento del modulo Whistleblowing dopo l’invio di una segnalazione.<\/p>\n

                Show anonymous form after submit<\/strong><\/p>\n

                Questa impostazione determina se il modulo deve rimanere visibile dopo un invio riuscito.<\/p>\n

                Se l’opzione \u00e8 attivata, il modulo rimane visibile dopo l’invio.<\/p>\n

                Se viene disattivata, il modulo viene nascosto dopo l’invio riuscito. Il messaggio di conferma e l’area contenente il token generato rimangono visibili.<\/p>\n

                Questa opzione pu\u00f2 essere utile per dare maggiore risalto al token generato ed evitare che l’utente visualizzi immediatamente di nuovo lo stesso modulo dopo l’invio.<\/p>\n

                Show first message and attachments in chat<\/strong><\/p>\n

                Questa impostazione determina se l’autore della segnalazione pu\u00f2 continuare ad accedere tramite la chat al messaggio iniziale e ai relativi allegati.<\/p>\n

                Se l’opzione \u00e8 attivata, il primo messaggio inviato e i relativi allegati rimangono accessibili all’utente nella chat.<\/p>\n

                Se l’opzione viene disattivata, il messaggio originale e i relativi allegati non sono pi\u00f9 accessibili all’utente tramite la chat successiva. La comunicazione relativa al caso pu\u00f2 comunque proseguire tramite la funzione chat.<\/p>\n

                Una modifica successiva di questa impostazione non ha effetto retroattivo sulle segnalazioni gi\u00e0 esistenti.
                \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8709″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Impostazioni modulo” tab_id=”1785879117838-8-1″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Impostazioni modulo<\/h2>\n

                Nella sezione Settings<\/strong> si trovano le impostazioni tecniche del rispettivo modulo. Qui \u00e8 possibile configurare il caricamento dei file nella chat e impostare webhook in entrata e in uscita per la comunicazione con sistemi esterni.<\/p>\n

                Le impostazioni si applicano al modulo attualmente in modifica.
                \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Impostazioni di caricamento<\/h3>\n

                Le impostazioni di caricamento consentono di definire se e a quali condizioni possono essere caricati file durante la comunicazione tramite chat.<\/p>\n

                Queste impostazioni riguardano esclusivamente la funzione di caricamento file nella chat<\/strong>. Non controllano un eventuale campo di caricamento presente nel modulo di segnalazione.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Attivare il caricamento<\/h4>\n

                Tramite Enable upload<\/strong> \u00e8 possibile attivare o disattivare il caricamento dei file nella chat.<\/p>\n

                Quando la funzione \u00e8 attivata, sia gli utenti sia gli amministratori possono caricare file durante la comunicazione relativa a una segnalazione.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Tipi di file consentiti<\/h4>\n

                In Allowed file types<\/strong> viene definito quali formati di file possono essere caricati nella chat.<\/p>\n

                \u00c8 possibile autorizzare pi\u00f9 tipi di file. I tipi di file configurati valgono sia per i caricamenti effettuati dagli utenti nel frontend sia per quelli effettuati dagli amministratori nel backend di WordPress.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Dimensione massima del file<\/h4>\n

                In File maximum size<\/strong> viene definita la dimensione massima consentita in MB per ogni singolo file caricato.<\/p>\n

                Questo limite vale sia per gli utenti sia per gli amministratori.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Crittografia dei file caricati<\/h4>\n

                Con Encrypt uploaded files<\/strong> \u00e8 possibile archiviare sul server i file caricati in forma crittografata.<\/p>\n

                Quando la funzione \u00e8 attivata, i file non vengono memorizzati in chiaro. La crittografia viene eseguita lato server tramite AES-256-CBC<\/strong>. Inoltre viene utilizzato un hash SHA-256<\/strong> per verificare l’integrit\u00e0 del file durante la decifratura.<\/p>\n

                Quando un utente autorizzato accede al file, questo viene decifrato lato server e successivamente reso disponibile.
                \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8712″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Incoming Webhook<\/h3>\n

                L’Incoming Webhook<\/strong> consente ad applicazioni esterne di inviare dati al Whistleblowing System. In questo modo \u00e8 possibile, ad esempio, creare nuove segnalazioni da un sistema esterno oppure aggiornare casi esistenti.<\/p>\n

                Per ogni modulo viene fornito un Endpoint URL<\/strong> specifico al quale il sistema esterno pu\u00f2 inviare i propri dati.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Attivare l’Incoming Webhook<\/h4>\n

                Tramite Enable Incoming Webhook<\/strong> viene attivato il webhook in entrata per il modulo corrente.<\/p>\n

                Dopo l’attivazione, l’Endpoint URL visualizzato pu\u00f2 essere utilizzato dal sistema esterno per inviare dati al modulo.
                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                Autenticazione<\/h4>\n

                Per accedere all’endpoint sono disponibili diversi metodi di autenticazione:<\/p>\n

                  \n
                • None<\/li>\n
                • Bearer Token<\/li>\n
                • API Key in Header<\/li>\n
                • API Key in Query<\/li>\n<\/ul>\n

                  Per gli ambienti di produzione si consiglia l’utilizzo di un Bearer Token<\/strong>.<\/p>\n

                  Tramite Generate<\/strong> \u00e8 possibile generare il relativo secret key o token.
                  \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                  Modalit\u00e0 Webhook<\/h4>\n

                  Tramite Webhook Mode<\/strong> viene definito come devono essere elaborati i dati in entrata.<\/p>\n

                  Create new case<\/strong><\/p>\n

                  I dati trasmessi creano una nuova segnalazione. La submission viene creata nel Whistleblowing System come una normale segnalazione e vengono generati i token necessari.<\/p>\n

                  Update existing case<\/strong><\/p>\n

                  I dati vengono associati a un caso gi\u00e0 esistente e lo aggiornano. Per questo motivo il caso corrispondente deve poter essere identificato.<\/p>\n

                  Auto-detect<\/strong><\/p>\n

                  Il sistema determina automaticamente come elaborare la richiesta in base ai dati trasmessi:<\/p>\n

                    \n
                  • Se \u00e8 presente un case_id<\/code>, viene aggiornato il caso esistente.<\/li>\n
                  • Se non \u00e8 presente alcun case_id<\/code>, viene creato un nuovo caso.<\/li>\n<\/ul>\n

                    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Dati JSON previsti<\/h4>\n

                    Il sistema mostra direttamente nelle impostazioni alcuni esempi della struttura JSON prevista.<\/p>\n

                    In Expected New Case JSON<\/strong> viene mostrato quali dati possono essere trasmessi per creare una nuova segnalazione.<\/p>\n

                    In Expected Case reply JSON<\/strong> viene mostrata la struttura prevista per la comunicazione con un caso esistente.<\/p>\n

                    I valori di esempio visualizzati devono essere sostituiti con i dati reali del sistema esterno quando viene effettuata una richiesta effettiva.
                    \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Advanced Field Mapping<\/h4>\n

                    Con Advanced Field Mapping<\/strong> \u00e8 possibile associare le chiavi JSON di un sistema esterno ai corrispondenti campi del modulo del Whistleblowing System.<\/p>\n

                    Questa funzione \u00e8 particolarmente utile quando il sistema esterno utilizza nomi di campo differenti.<\/p>\n

                    Ad esempio, una chiave JSON esterna come department<\/code> pu\u00f2 essere associata al corrispondente campo relativo al reparto nel modulo. In questo modo la struttura dati esistente del sistema esterno non deve essere modificata per adattarsi ai nomi interni dei campi del plugin.
                    \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Restituire i token di accesso<\/h4>\n

                    Nella sezione Additional Actions<\/strong> \u00e8 possibile definire se, dopo l’elaborazione della richiesta, devono essere restituiti token aggiuntivi nella risposta.<\/p>\n

                    Return admin login token<\/strong><\/p>\n

                    Restituisce al sistema esterno il token amministratore generato per il caso corrispondente.<\/p>\n

                    Return user login token<\/strong><\/p>\n

                    Restituisce al sistema esterno il token utente del caso. Questo token pu\u00f2 successivamente essere utilizzato per accedere alla segnalazione e proseguire la comunicazione.<\/p>\n

                    Poich\u00e9 questi token consentono l’accesso al caso, tali opzioni devono essere utilizzate solo se il sistema ricevente e la trasmissione dei dati sono adeguatamente protetti.
                    \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8710″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Outgoing Webhook<\/h3>\n

                    L’Outgoing Webhook<\/strong> consente di trasmettere automaticamente i dati dal Whistleblowing System ad applicazioni esterne.<\/p>\n

                    In questo modo il plugin pu\u00f2 essere collegato, ad esempio, a sistemi interni, soluzioni di case management o integrazioni personalizzate.
                    \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Trigger Events<\/h4>\n

                    \u00c8 possibile definire quali eventi devono attivare il webhook:<\/p>\n

                    New Case Created<\/strong> \u2013 quando viene creata una nuova segnalazione.<\/p>\n

                    New Reply from User<\/strong> \u2013 quando l’utente invia un nuovo messaggio relativo a un caso esistente.<\/p>\n

                    New Reply from Admin<\/strong> \u2013 quando un amministratore invia un nuovo messaggio.<\/p>\n

                    \u00c8 possibile attivare pi\u00f9 trigger contemporaneamente.
                    \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Webhook URL e metodo HTTP<\/h4>\n

                    Nel campo Webhook URL<\/strong> viene inserito l’indirizzo dell’endpoint esterno al quale devono essere inviati i dati.<\/p>\n

                    \u00c8 inoltre possibile selezionare il metodo HTTP<\/strong> desiderato. La funzione non \u00e8 quindi limitata esclusivamente alle richieste POST.
                    \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                    Autenticazione<\/h4>\n

                    Per la connessione all’endpoint esterno sono disponibili diversi metodi di autenticazione:<\/p>\n

                      \n
                    • None<\/li>\n
                    • Bearer Token<\/li>\n
                    • API Key in Query<\/li>\n
                    • API Key in Header<\/li>\n<\/ul>\n

                      Tramite Custom Headers<\/strong> possono inoltre essere definiti ulteriori header HTTP.<\/p>\n

                      Il metodo di autenticazione necessario dipende dall’API o dal sistema esterno che riceve i dati del webhook.
                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                      Webhook Body<\/h4>\n

                      Il contenuto del webhook pu\u00f2 essere configurato individualmente.<\/p>\n

                      Sono disponibili quattro sezioni:<\/p>\n

                      Global<\/strong><\/p>\n

                      Contiene i dati trasmessi con ogni webhook attivato.<\/p>\n

                      New Case<\/strong><\/p>\n

                      Contiene dati aggiuntivi per l’evento New Case Created<\/strong>.<\/p>\n

                      User Reply<\/strong><\/p>\n

                      Contiene dati aggiuntivi quando l’utente invia una nuova risposta.<\/p>\n

                      Admin Reply<\/strong><\/p>\n

                      Contiene dati aggiuntivi quando un amministratore invia una nuova risposta.<\/p>\n

                      I valori Global vengono sempre combinati con i valori configurati per il rispettivo evento.<\/p>\n

                      Ad esempio:<\/p>\n

                      Global + New Case<\/code><\/p>\n

                      Global + User Reply<\/code><\/p>\n

                      Global + Admin Reply<\/code>
                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                      Valori disponibili<\/h4>\n

                      Per il Webhook Body possono essere utilizzati valori appartenenti a due gruppi:<\/p>\n

                      Form fields<\/strong><\/p>\n

                      Qui sono disponibili i campi presenti nel rispettivo modulo, ad esempio:<\/p>\n

                        \n
                      • Single Line Text<\/li>\n
                      • Dropdown<\/li>\n
                      • Single Choice<\/li>\n
                      • Email<\/li>\n<\/ul>\n

                        I campi visualizzati dipendono dalla struttura del rispettivo modulo.<\/p>\n

                        Others<\/strong><\/p>\n

                        Sono inoltre disponibili valori di sistema, tra cui:<\/p>\n

                          \n
                        • Site URL<\/li>\n
                        • Form name<\/li>\n
                        • Form ID<\/li>\n
                        • Case ID<\/li>\n
                        • Event type<\/li>\n
                        • Reply message<\/li>\n
                        • User token<\/li>\n
                        • Admin token<\/li>\n<\/ul>\n

                          In questo modo possono essere trasmesse al sistema esterno sia le informazioni del modulo inviate dall’utente sia le informazioni tecniche relative al modulo e al rispettivo caso.
                          \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          API Key \/ JSON Key<\/h3>\n

                          Per ogni valore trasmesso viene definita una chiave API o JSON. A questa chiave viene successivamente assegnato uno dei valori disponibili in Form fields<\/strong> o Others<\/strong>.<\/p>\n

                          In questo modo \u00e8 possibile determinare con quale chiave una determinata informazione viene trasmessa al sistema esterno nel payload del webhook.<\/p>\n

                          Ad esempio, il Case ID pu\u00f2 essere trasmesso con una determinata chiave JSON, mentre un’altra chiave pu\u00f2 contenere il valore di uno specifico campo del modulo.
                          \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          Crittografia del Webhook Body<\/h4>\n

                          Per il webhook in uscita pu\u00f2 essere attivata opzionalmente una crittografia AES-256<\/strong>.<\/p>\n

                          Quando la crittografia \u00e8 attivata, il Webhook Body viene crittografato prima della trasmissione. Il sistema ricevente necessita del relativo secret key per decifrare i dati trasmessi.<\/p>\n

                          La configurazione della crittografia deve quindi essere coordinata con l’implementazione tecnica del sistema ricevente.
                          \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          Webhook non riusciti<\/h4>\n

                          Attualmente gli Outgoing Webhook non riusciti non vengono registrati nella sezione Logs del plugin<\/strong>.
                          \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8711″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Segnalazioni” tab_id=”1785879407144-9-4″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          Gestione delle segnalazioni<\/h2>\n

                          Tutte le segnalazioni ricevute tramite i moduli possono essere gestite centralmente nella sezione Submissions<\/strong>. La panoramica mostra tutti i moduli per i quali possono essere memorizzate segnalazioni.<\/p>\n

                          Per ogni modulo vengono visualizzati il nome, il numero delle segnalazioni ricevute e il tipo di modulo. Il sistema distingue tra moduli Whistleblowing e moduli Standard.<\/p>\n

                          Tramite View<\/strong> \u00e8 possibile aprire le segnalazioni del rispettivo modulo.
                          \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8713″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          Panoramica delle segnalazioni<\/h3>\n

                          Dopo aver aperto un modulo, le relative segnalazioni vengono visualizzate in una tabella. I valori trasmessi vengono mostrati in singole colonne in base ai campi utilizzati nel modulo.<\/p>\n

                          Da qui \u00e8 possibile gestire una o pi\u00f9 segnalazioni, modificare lo stato, aprire la chat e visualizzare i dati di accesso del rispettivo caso.
                          \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8714″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                          Gestire pi\u00f9 segnalazioni<\/h3>\n

                          Tramite Bulk Actions<\/strong> \u00e8 possibile gestire contemporaneamente pi\u00f9 segnalazioni. Seleziona le segnalazioni desiderate tramite le checkbox e successivamente scegli una delle azioni disponibili.<\/p>\n

                          Sono disponibili:<\/p>\n

                            \n
                          • Delete<\/strong> \u2013 elimina le segnalazioni selezionate<\/li>\n
                          • Activate<\/strong> \u2013 imposta le segnalazioni selezionate su Active<\/li>\n
                          • Block<\/strong> \u2013 imposta le segnalazioni selezionate su Blocked<\/li>\n
                          • Complete<\/strong> \u2013 imposta le segnalazioni selezionate su Completed<\/li>\n<\/ul>\n

                            Prima dell’eliminazione definitiva viene visualizzata una richiesta di conferma. Eliminando una segnalazione vengono eliminati l’intero caso e tutti i dati associati, inclusi messaggi della chat, allegati e token.
                            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Stato di una segnalazione<\/h3>\n

                            Ogni caso pu\u00f2 avere uno dei tre stati Active<\/strong>, Completed<\/strong> o Blocked<\/strong>. Lo stato pu\u00f2 essere modificato direttamente nella panoramica delle segnalazioni e pu\u00f2 essere aggiornato nuovamente in qualsiasi momento.<\/p>\n

                            Active<\/strong> indica un caso attivo. Il segnalante pu\u00f2 visualizzare lo stato attuale nel frontend e continuare a inviare messaggi.<\/p>\n

                            Completed<\/strong> indica che il caso \u00e8 stato chiuso dall’azienda o dal responsabile della gestione. Il segnalante pu\u00f2 vedere che il caso \u00e8 stato completato, ma pu\u00f2 comunque continuare a inviare messaggi tramite la chat.<\/p>\n

                            Blocked<\/strong> impedisce al segnalante di inviare ulteriori messaggi. Lo stato del caso rimane visibile, ma non \u00e8 pi\u00f9 possibile continuare la comunicazione.
                            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Chat<\/h3>\n

                            Facendo clic sull’icona a forma di fumetto di una segnalazione, \u00e8 possibile aprire direttamente la chat corrispondente nell’area di amministrazione di WordPress.<\/p>\n

                            Gli amministratori possono visualizzare la comunicazione e gli allegati esistenti e rispondere direttamente al segnalante. Non \u00e8 necessario effettuare l’accesso tramite il frontend utilizzando un token.
                            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Accesso al caso<\/h3>\n

                            Tramite l’icona Access \u00e8 possibile visualizzare le informazioni di accesso del rispettivo caso. L’Admin Login Token<\/strong> pu\u00f2 essere visualizzato e copiato.<\/p>\n

                            Con questo token \u00e8 possibile accedere al caso corrispondente tramite il frontend senza disporre di un accesso al backend di WordPress.<\/p>\n

                            Per impostazione predefinita, il User Token non viene visualizzato in questa sezione. Se si desidera rendere visibile anche il token del segnalante, questa funzione pu\u00f2 essere attivata nelle impostazioni globali del plugin in Settings \u2192 Advanced<\/strong>.<\/p>\n

                            Dopo l’attivazione, anche il User Token pu\u00f2 essere visualizzato nella sezione Access.
                            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Esportare le segnalazioni<\/h3>\n

                            Tramite Export CSV<\/strong> \u00e8 possibile esportare le segnalazioni di un modulo come file CSV.
                            \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Controllo accessi” tab_id=”1785880355323-10-9″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Controllo accessi<\/h2>\n

                            Il Controllo accessi consente di assegnare autorizzazioni individuali agli utenti WordPress. In questo modo \u00e8 possibile definire con precisione quali utenti possono accedere a determinati moduli e funzionalit\u00e0 del plugin.<\/p>\n

                            Le autorizzazioni possono essere assegnate a uno o pi\u00f9 moduli e modificate in qualsiasi momento. Gli utenti privi di una regola di accesso appropriata non possono accedere alle aree protette del plugin.
                            \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8715″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Selezionare un utente<\/h3>\n

                            Nel campo User<\/strong> viene selezionato l’utente WordPress per il quale deve essere creata una regola di accesso. \u00c8 possibile selezionare qualsiasi utente WordPress esistente. Non \u00e8 necessario che l’utente disponga di uno specifico ruolo WordPress.<\/p>\n

                            Le autorizzazioni vengono successivamente gestite direttamente tramite le impostazioni Access Control del plugin.
                            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Definire l’accesso ai moduli<\/h3>\n

                            Nella sezione Forms<\/strong> viene definito a quali moduli devono essere applicate le autorizzazioni. \u00c8 possibile selezionare un singolo modulo oppure pi\u00f9 moduli contemporaneamente.<\/p>\n

                            Con All forms<\/strong> la regola di accesso viene applicata a tutti i moduli, inclusi quelli che verranno creati in futuro.<\/p>\n

                            In questo modo, ad esempio, diversi dipendenti o reparti possono avere accesso esclusivamente ai moduli rilevanti per la propria attivit\u00e0.
                            \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                            Definire le autorizzazioni<\/h3>\n

                            Per ogni utente \u00e8 possibile definire individualmente quali funzionalit\u00e0 pu\u00f2 utilizzare nei moduli selezionati.<\/p>\n

                            Sono disponibili le seguenti autorizzazioni:<\/p>\n

                              \n
                            • View submissions<\/strong> \u2013 visualizzare le segnalazioni<\/li>\n
                            • Reply to submissions<\/strong> \u2013 rispondere alle segnalazioni<\/li>\n
                            • Edit submissions<\/strong> \u2013 modificare le segnalazioni<\/li>\n
                            • Change submission status<\/strong> \u2013 modificare lo stato di una segnalazione<\/li>\n
                            • Export submissions<\/strong> \u2013 esportare le segnalazioni<\/li>\n
                            • Delete submissions<\/strong> \u2013 eliminare le segnalazioni<\/li>\n
                            • Create forms<\/strong> \u2013 creare nuovi moduli<\/li>\n
                            • Edit forms<\/strong> \u2013 modificare i moduli<\/li>\n
                            • Show logs<\/strong> \u2013 visualizzare i log<\/li>\n
                            • Delete logs<\/strong> \u2013 eliminare i log<\/li>\n
                            • Export logs<\/strong> \u2013 esportare i log<\/li>\n
                            • Manage themes<\/strong> \u2013 accedere alla sezione Designs e alle relative impostazioni<\/li>\n<\/ul>\n

                              Le autorizzazioni relative ai moduli si applicano ai moduli assegnati alla rispettiva regola di accesso.<\/p>\n

                              La funzione Edit submissions<\/strong> viene descritta in una sezione separata.
                              \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Assegnare tutte le autorizzazioni<\/h3>\n

                              Tramite Allow all<\/strong> \u00e8 possibile assegnare contemporaneamente tutte le autorizzazioni disponibili tramite Access Control. La regola si applica a tutti i moduli.<\/p>\n

                              Questa opzione \u00e8 utile, ad esempio, quando un utente deve avere accesso completo a tutte le funzionalit\u00e0 gestite tramite Access Control.
                              \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Creare e modificare moduli<\/h3>\n

                              Con l’autorizzazione Create forms<\/strong> un utente pu\u00f2 creare nuovi moduli. Un modulo creato da tale utente pu\u00f2 successivamente essere modificato dallo stesso, purch\u00e9 le relative autorizzazioni non vengano successivamente modificate.<\/p>\n

                              Tramite Edit forms<\/strong> viene controllato l’accesso alla modifica dei moduli assegnati.
                              \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Accesso ai design<\/h3>\n

                              Con l’autorizzazione Manage themes<\/strong> l’utente ottiene accesso alla pagina Designs<\/strong>. Da qui pu\u00f2 visualizzare e modificare le impostazioni grafiche disponibili.<\/p>\n

                              In questo modo l’accesso alla personalizzazione grafica dei moduli pu\u00f2 essere concesso indipendentemente dalle altre funzionalit\u00e0 del plugin.
                              \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Pi\u00f9 regole di accesso per lo stesso utente<\/h3>\n

                              \u00c8 possibile creare pi\u00f9 regole di accesso per lo stesso utente WordPress. Le autorizzazioni assegnate attraverso queste regole vengono combinate.<\/p>\n

                              In questo modo \u00e8 possibile creare configurazioni di accesso molto specifiche. Ad esempio, un utente pu\u00f2 avere per un modulo soltanto il diritto di visualizzare e rispondere alle segnalazioni, mentre per un altro modulo pu\u00f2 disporre di autorizzazioni aggiuntive.<\/p>\n

                              \u00c8 quindi possibile configurare autorizzazioni differenti per ogni modulo e per ogni utente.
                              \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Gestire le regole di accesso esistenti<\/h3>\n

                              Le regole gi\u00e0 create vengono visualizzate in Current Rules<\/strong>. Qui sono visibili a colpo d’occhio l’utente, i moduli assegnati e le autorizzazioni concesse.<\/p>\n

                              Tramite Edit<\/strong> \u00e8 possibile modificare successivamente una regola esistente. Tramite Delete<\/strong> viene rimossa la regola corrispondente.<\/p>\n

                              L’eliminazione di una regola di accesso rimuove esclusivamente le autorizzazioni assegnate. L’utente WordPress, i moduli e le segnalazioni esistenti rimangono invariati.
                              \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Impostazioni globali” tab_id=”1785958191873-11-1″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Impostazioni globali<\/h2>\n

                              Nella sezione Settings<\/strong> vengono gestite le impostazioni globali del plugin. Queste impostazioni si applicano a tutti i moduli e controllano funzionalit\u00e0 centrali come reCAPTCHA, gestione della licenza, logging e impostazioni generali del plugin.<\/p>\n

                              Dopo il salvataggio, ogni modifica viene applicata a tutti i moduli.<\/strong>
                              \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              reCAPTCHA<\/h3>\n

                              Il plugin supporta Google reCAPTCHA v2 e v3 per proteggere i moduli da spam e invii automatizzati.
                              \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8719″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                              Configurare reCAPTCHA<\/h4>\n

                              Per utilizzare la versione desiderata devono essere inseriti il relativo Site Key e Secret Key.<\/p>\n

                              Sono supportate:<\/p>\n

                                \n
                              • reCAPTCHA v2<\/li>\n
                              • reCAPTCHA v3<\/li>\n<\/ul>\n

                                Per la versione selezionata sono sempre necessari sia il Site Key sia il Secret Key.
                                \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                Impostare la lingua<\/h4>\n

                                Nel campo reCAPTCHA Language<\/strong> \u00e8 possibile definire la lingua del widget reCAPTCHA.<\/p>\n

                                Inserisci il relativo codice lingua, ad esempio:<\/p>\n

                                  \n
                                • de<\/li>\n
                                • en<\/li>\n
                                • fr<\/li>\n
                                • es<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Se non viene specificata alcuna lingua, Google utilizza automaticamente la lingua del visitatore.
                                  \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Validit\u00e0<\/h4>\n

                                  La configurazione reCAPTCHA \u00e8 globale e viene utilizzata per tutti i moduli.
                                  \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Licenza<\/h3>\n

                                  La gestione della licenza consente di attivare o disattivare la versione PRO.
                                  \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8717″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Attivare la licenza<\/h4>\n

                                  Per attivare la licenza, inserisci nel relativo campo la chiave di licenza ricevuta e salva le impostazioni.<\/p>\n

                                  Dopo l’attivazione corretta saranno disponibili tutte le funzionalit\u00e0 PRO.
                                  \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Disattivare la licenza<\/h4>\n

                                  Una licenza attiva pu\u00f2 essere disattivata in qualsiasi momento.<\/p>\n

                                  Questa funzione \u00e8 particolarmente utile se la licenza \u00e8 stata inizialmente utilizzata su un ambiente di sviluppo o staging e deve successivamente essere trasferita sul sito live.
                                  \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Logs<\/h3>\n

                                  Nella sezione Logs<\/strong> viene gestita la registrazione automatica delle attivit\u00e0 importanti del plugin.
                                  \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8717″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                  Attivare il logging<\/h4>\n

                                  Tramite Logs Active<\/strong> \u00e8 possibile attivare o disattivare la registrazione.<\/p>\n

                                  Vengono registrate esclusivamente le azioni rilevanti relative alla comunicazione e alla gestione dei casi.<\/p>\n

                                  Tra queste rientrano, ad esempio:<\/strong><\/p>\n

                                    \n
                                  • New Case<\/li>\n
                                  • Case Reply<\/li>\n
                                  • Status Changed<\/li>\n
                                  • Form Deleted<\/li>\n
                                  • Submission Deleted<\/li>\n
                                  • Incoming Webhook<\/li>\n
                                  • Outgoing Webhook<\/li>\n<\/ul>\n

                                    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                    Eliminazione automatica<\/h4>\n

                                    Tramite Auto-delete logs after<\/strong> \u00e8 possibile definire dopo quanti giorni i log pi\u00f9 vecchi devono essere eliminati automaticamente.<\/p>\n

                                    Il valore:<\/p>\n

                                      \n
                                    • 0<\/strong> = i log non vengono mai eliminati automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n

                                      Tutti gli altri valori definiscono il periodo di conservazione in giorni.
                                      \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Impostazioni avanzate<\/h3>\n

                                      Nella sezione Advanced<\/strong> sono disponibili ulteriori impostazioni globali del plugin.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8716″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Editor TinyMCE<\/h4>\n

                                      Tramite TinyMCE Active<\/strong> \u00e8 possibile attivare o disattivare l’editor integrato.<\/p>\n

                                      Quando la funzione \u00e8 attivata, nelle aree corrispondenti sono disponibili comode funzioni di formattazione.<\/p>\n

                                      Se TinyMCE viene disattivato, vengono visualizzati semplici campi di testo.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Visualizzare il User Token<\/h4>\n

                                      Con User token visible<\/strong> \u00e8 possibile definire se il User Token deve essere visualizzato anche nella sezione Submissions \u2192 Access<\/strong>.<\/p>\n

                                      Per impostazione predefinita, in questa sezione viene visualizzato soltanto l’Admin Login Token.<\/p>\n

                                      Questa opzione influisce esclusivamente sulla visualizzazione nell’area di amministrazione di WordPress.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Lunghezza del token<\/h4>\n

                                      Tramite Token Length<\/strong> \u00e8 possibile definire la lunghezza dei nuovi token di accesso generati.<\/p>\n

                                      La lunghezza del token pu\u00f2 essere impostata tra 6 e 64 caratteri<\/strong>.<\/p>\n

                                      Token pi\u00f9 lunghi aumentano la sicurezza e rendono pi\u00f9 difficile indovinare un token.<\/p>\n

                                      Le modifiche si applicano esclusivamente ai nuovi casi. I token gi\u00e0 esistenti rimangono invariati.
                                      \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Designs” tab_id=”1785958611467-12-3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Designs<\/h2>\n

                                      Nella sezione Designs<\/strong> \u00e8 possibile creare e gestire modelli grafici personalizzati per i moduli. \u00c8 possibile creare un numero qualsiasi di design e assegnarli successivamente ai moduli desiderati.<\/p>\n

                                      Tramite Add New<\/strong> viene creato un nuovo modello grafico. Un design esistente pu\u00f2 essere modificato o eliminato. Nella colonna Default<\/strong> viene definito quale design viene assegnato automaticamente ai nuovi moduli. Indipendentemente da questa impostazione, per ogni modulo pu\u00f2 essere selezionato un altro design esistente.<\/p>\n

                                      Lo stesso design pu\u00f2 essere utilizzato contemporaneamente da pi\u00f9 moduli. Le modifiche apportate a un modello grafico vengono applicate automaticamente a tutti i moduli ai quali tale design \u00e8 assegnato.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8721″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Modificare un design<\/h3>\n

                                      Durante la modifica di un modello grafico \u00e8 possibile innanzitutto assegnare un Theme Title<\/strong> personalizzato. Questo viene utilizzato come nome interno e facilita la gestione di pi\u00f9 design, ad esempio “Corporate Black” o “Corporate Blue”.<\/p>\n

                                      Le opzioni grafiche sono suddivise in diverse sezioni: General<\/strong>, Form fields<\/strong>, Start Buttons<\/strong>, Chat styles<\/strong>, Login styles<\/strong> e Pagination styles<\/strong>. Ogni sezione contiene le impostazioni relative alla parte corrispondente del modulo.<\/p>\n

                                      Nella sezione General<\/strong> vengono configurate le impostazioni di base del popup e del contenitore del modulo. Queste includono, tra le altre, altezza e larghezza del contenitore, colori di sfondo, bordi, spaziature e visualizzazione dell’overlay.<\/p>\n

                                      Con Layout Background Color<\/strong> viene definito il colore di sfondo dell’overlay dietro il popup aperto. Tramite Layout Background Color Opacity<\/strong> \u00e8 possibile impostarne la trasparenza. I colori possono essere definiti tramite valori esadecimali.<\/p>\n

                                      Per Margin<\/strong> e Padding<\/strong> possono essere utilizzati comuni valori CSS come 20px<\/code>, 10px 20px<\/code> o auto<\/code>.<\/p>\n

                                      Nella sezione General<\/strong> \u00e8 inoltre disponibile un’area per CSS personalizzato. Il CSS inserito in questa sezione si applica esclusivamente al rispettivo modello grafico.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8720″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]Le modifiche al design possono essere controllate direttamente tramite l’anteprima del modulo. Per applicare definitivamente le modifiche \u00e8 necessario salvare il modello grafico.<\/p>\n

                                      Se una modifica salvata non \u00e8 immediatamente visibile, svuota la cache del browser e ricarica la pagina.<\/p>\n

                                      Nella versione Free \u00e8 disponibile esclusivamente il design predefinito. La creazione e la gestione di design personalizzati \u00e8 una funzionalit\u00e0 della versione PRO.
                                      \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][vc_tab title=”Logs” tab_id=”1785961862052-13-8″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Logs<\/h2>\n

                                      Nella sezione Logs<\/strong> vengono registrate centralmente le attivit\u00e0 rilevanti del Whistleblowing System. In questo modo \u00e8 possibile tracciare le attivit\u00e0 eseguite nel plugin e, se necessario, filtrare o esportare le relative registrazioni.<\/p>\n

                                      Le attivit\u00e0 registrate includono, tra le altre, la creazione di nuovi casi, le risposte all’interno di un caso, le modifiche dello stato, l’eliminazione di moduli o segnalazioni e le attivit\u00e0 dei webhook in entrata e in uscita.<\/p>\n

                                      Per ogni voce di log vengono visualizzate informazioni come data, modulo, Submission ID, tipo di azione, stato, una breve descrizione dell’azione eseguita e l’utente che l’ha avviata. I log non contengono contenuti sensibili provenienti dalle segnalazioni inviate.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8722″ img_size=”full” onclick=”cesis_lightbox” css=””][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Esportare i log<\/h3>\n

                                      Tramite Export XLS<\/strong> \u00e8 possibile esportare le voci di log.<\/p>\n

                                      Se tramite le checkbox sono state selezionate determinate voci, vengono esportate esclusivamente quelle selezionate. Se non \u00e8 stata selezionata alcuna voce, vengono esportati tutti i log.<\/p>\n

                                      La funzione Logs \u00e8 disponibile sia nella versione Free sia nella versione PRO del plugin.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Filtrare i log<\/h3>\n

                                      Le voci di log possono essere filtrate in base a diversi criteri.<\/p>\n

                                      Nel campo Form<\/strong> \u00e8 possibile selezionare un modulo specifico. Il filtro Status<\/strong> consente di scegliere tra All<\/strong>, Success<\/strong> ed Error<\/strong>. Tramite Type<\/strong> \u00e8 possibile filtrare le voci in base all’azione registrata.<\/p>\n

                                      Con Created by<\/strong> \u00e8 inoltre possibile filtrare le voci in base all’utente WordPress o alla relativa origine dell’azione. In questo modo \u00e8 possibile verificare chi o cosa ha eseguito una determinata azione.<\/p>\n

                                      Tramite Reset Filters<\/strong> \u00e8 possibile rimuovere tutti i filtri applicati.
                                      \n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

                                      Eliminare le voci di log<\/h3>\n

                                      Una o pi\u00f9 voci di log possono essere selezionate tramite le checkbox ed eliminate manualmente con Delete selected<\/strong>.<\/p>\n

                                      In Global Settings \u2192 Logs<\/strong> \u00e8 inoltre possibile definire dopo quanti giorni le voci di log devono essere eliminate automaticamente. Impostando il valore su 0<\/code>, l’eliminazione automatica viene disattivata.<\/p>\n

                                      La registrazione dei log pu\u00f2 essere completamente disattivata nelle impostazioni globali. In questo caso non vengono create nuove voci di log. I log gi\u00e0 esistenti rimangono invariati.
                                      \n[\/vc_column_text][cesis_line_divider height=”1″ width=”” color=”#ededed” margin_bottom=”30″][\/vc_tab][\/vc_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

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