1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) disciplinano tutti i contratti tra il fornitore e i suoi clienti relativi all’utilizzo del software “Whistleblowing System – WordPress Plugin” (di seguito “Plugin”).

1.2 Le CG si applicano a tutte le persone fisiche e giuridiche che utilizzano il Plugin, sia a pagamento che gratuitamente, indipendentemente dal fatto che agiscano come consumatori o imprenditori.

1.3 Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non siano prevalentemente riconducibili alla propria attività professionale o imprenditoriale. Per “imprenditore” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.

1.4 Con la conclusione di un ordine, l’attivazione di una licenza o l’utilizzo delle funzioni a pagamento, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti CG.

1.5 Condizioni generali divergenti o contrastanti dell’utente non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta del fornitore.

1.6 Le presenti CG si applicano a utenti in tutto il mondo. Per i consumatori si applicano inoltre le disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori del rispettivo paese di residenza.

2. Licenza e utilizzo del Plugin

2.1 Il fornitore concede all’utente un diritto d’uso semplice, non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del rispettivo abbonamento, per l’utilizzo del software nell’ambiente hardware e software concordato, per scopi privati e/o commerciali.

2.2 Sono disponibili diverse tipologie di licenza che determinano l’ambito di utilizzo consentito:

a) Versione gratuita:
Utilizzo senza chiave di licenza con funzionalità limitate, senza diritto ad aggiornamenti o supporto.

b) Licenza singola:
Utilizzo su un (1) sito web all’interno di un’installazione WordPress.

c) Licenza multipla:
Utilizzo su più siti web secondo le condizioni indicate nel processo di acquisto.

Le condizioni di licenza, i servizi e i prezzi applicabili sono indicati durante il processo di ordine.

2.3 Il Plugin può essere utilizzato esclusivamente nell’ambito della licenza acquistata. È vietata qualsiasi cessione, riproduzione, noleggio, sublicenza, messa a disposizione al pubblico o altro utilizzo commerciale, salvo espressa autorizzazione scritta.

2.4 Dopo la scadenza o la cessazione dell’abbonamento si applicano le limitazioni di cui alla sezione 4.6. In tal caso l’utilizzo nel frontend rimane generalmente possibile, mentre in particolare possono essere limitate o disattivate le seguenti funzioni:

– funzioni di configurazione e amministrazione nel backend,
– funzioni premium,
– aggiornamenti software,
– supporto tecnico.

2.5 L’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà o diritto di proprietà intellettuale sul software. Tutti i diritti, in particolare diritti d’autore, marchi e diritti sul codice sorgente, restano al fornitore.

2.6 È vietato rimuovere, aggirare, manipolare o disattivare misure di protezione tecniche, controlli di licenza o meccanismi di sicurezza senza autorizzazione scritta.

2.7 L’utente è responsabile di informarsi sulle funzioni, sui requisiti tecnici e sulla compatibilità del software prima della conclusione del contratto. Egli si assume il rischio che il software soddisfi le proprie esigenze.

2.8 La configurazione, la gestione e il funzionamento dell’ambiente tecnico (hosting, server, WordPress, plugin, sicurezza, backup) sono esclusivamente a carico dell’utente.

3. Limitazioni d’uso e utilizzo da parte di agenzie

3.1 Il Plugin può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto di tutte le leggi, normative e disposizioni nazionali e internazionali applicabili.

3.2 L’utente è tenuto a utilizzare il Plugin in modo tale da non violare diritti di terzi, in particolare diritti della personalità, diritti sulla protezione dei dati, diritti d’autore o segreti commerciali.

3.3 Ogni licenza è limitata al numero di siti web indicato nel processo di acquisto. Un utilizzo oltre tale ambito è consentito solo previa autorizzazione scritta del fornitore.

3.4 È vietato, senza espressa autorizzazione del fornitore:

a) riprodurre, duplicare o distribuire il Plugin,
b) venderlo, noleggiarlo o concederlo in prestito,
c) renderlo accessibile al pubblico,
d) integrarlo o incorporarlo in altri prodotti software.

3.5 È vietata qualsiasi modifica, manipolazione o aggiramento del codice sorgente, dei meccanismi di licenza o delle misure di protezione tecniche.

3.6 È vietato utilizzare il Plugin per la raccolta, il monitoraggio, la profilazione o qualsiasi altra forma di trattamento illecito dei dati.

3.7 In caso di violazione delle presenti CG o di fondato sospetto di abuso, il fornitore è autorizzato a:

a) sospendere temporaneamente l’accesso,
b) limitare le funzionalità,
c) disattivare le licenze,
d) risolvere il contratto con effetto immediato.

3.8 Utilizzo da parte di agenzie, freelance e fornitori di servizi:

Agenzie, freelance o altri fornitori di servizi possono acquistare, installare e configurare il Plugin nell’ambito di progetti per clienti, purché siano essi stessi titolari della licenza.

Il trasferimento della licenza al cliente finale è consentito solo se:

a) l’agenzia o il fornitore non utilizza più la licenza,
b) non vi è utilizzo parallelo da parte di terzi,
c) il cliente finale è stato informato delle presenti CG.

La licenza e tutti i diritti connessi restano in linea di principio al titolare originario.

È vietata la cessione diretta, la sublicenza o la rivendita della licenza ai clienti finali.

3.9 WordPress Multisite:

Ogni sottosito all’interno di una rete WordPress Multisite è considerato un sito autonomo ai fini delle presenti CG. Per ogni sottosito su cui il Plugin viene utilizzato è richiesta una licenza valida. In caso di utilizzo a livello di rete è necessaria una licenza multipla adeguata. L’utente è responsabile della corrispondenza tra il numero di licenze e il numero di sottositi utilizzati.

4. Costi, durata della licenza, abbonamento e condizioni di pagamento

4.1 Versione gratuita

4.1.1 Il fornitore mette a disposizione una versione gratuita del Plugin utilizzabile senza chiave di licenza.

4.1.2 La versione gratuita dispone di funzionalità limitate e in particolare non include:

– accesso completo alle funzioni premium,
– aggiornamenti software regolari,
– supporto tecnico.

4.1.3 Il fornitore si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere in qualsiasi momento la versione gratuita.

4.2 Versioni a pagamento e modelli di licenza

4.2.1 Il fornitore offre versioni a pagamento del Plugin nell’ambito di un modello di abbonamento.

4.2.2 Sono disponibili in particolare i seguenti modelli:

a) Licenza singola: utilizzo su un (1) sito web,
b) Licenza multipla: utilizzo su più siti secondo le condizioni di acquisto.

4.2.3 Dopo l’acquisto, l’utente riceve una chiave di licenza individuale per l’attivazione del Plugin.

4.2.4 Tutte le licenze a pagamento sono offerte come abbonamento annuale con durata minima di dodici (12) mesi.

4.2.5 Il canone di abbonamento è dovuto anticipatamente per l’intera durata contrattuale.

4.2.6 Sconti e Offerte Promozionali: I codici sconto, i voucher o altre riduzioni di prezzo si applicano esclusivamente al periodo di fatturazione indicato e, di norma, solo alla conclusione iniziale del contratto, salvo diverso accordo espresso.

Qualora un abbonamento venga concluso nell’ambito di una promozione temporanea o a un prezzo di offerta permanentemente ridotto, il prezzo ridotto si applica anche ai rinnovi automatici, salvo che la promozione sia espressamente limitata al primo acquisto.

I codici sconto utilizzati durante il processo di acquisto non si applicano ai rinnovi successivi. A partire dal periodo di fatturazione successivo si applica il prezzo regolare.

4.2.7 Prezzo vincolante nel processo di ordine

I prezzi, gli sconti, le indicazioni di risparmio o altre informazioni promozionali visualizzate sul sito web, in banner, materiali pubblicitari, newsletter o altri mezzi informativi hanno esclusivamente finalità informative e non costituiscono un’offerta vincolante.

L’unico prezzo vincolante e determinante è quello mostrato all’utente durante il processo di acquisto nello shop online immediatamente prima del completamento dell’ordine.

Con l’invio dell’ordine, l’utente conferma di aver preso visione del prezzo indicato nel processo di checkout e di accettarlo quale base contrattuale.

Eventuali indicazioni di prezzo divergenti o errate al di fuori del processo di acquisto non danno diritto ad alcuna pretesa relativa a un determinato prezzo o sconto.

4.3 Procedura di ordine e offerta contrattuale

4.3.1 L’utente presenta un’offerta contrattuale vincolante completando il processo di acquisto e avviando il pagamento.

4.3.2 Il contratto si perfeziona con la conferma dell’ordine via e-mail o con l’attivazione della licenza da parte del fornitore.

4.3.3 Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare ordini per motivi giustificati.

4.4 Gestione dell’ordine e comunicazione

4.4.1 L’intera gestione contrattuale avviene in forma elettronica, in particolare tramite e-mail.

4.4.2 L’utente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e raggiungibile.

4.4.3 L’utente deve assicurarsi di poter ricevere le comunicazioni del fornitore (ad esempio configurando correttamente i filtri antispam).

4.4.4 Eventuali svantaggi derivanti da dati di contatto errati sono a carico dell’utente.

4.5 Metodi di pagamento e gestione dei pagamenti

4.5.1 Il pagamento avviene tramite i fornitori di servizi di pagamento indicati nello shop online, in particolare Stripe.

4.5.2 I metodi di pagamento supportati possono includere:

– carta di credito,
– addebito SEPA,
– Apple Pay,
– Google Pay.

4.5.3 Il fornitore non memorizza dati completi di pagamento.

4.5.4 Il fornitore può modificare o disattivare in qualsiasi momento singoli metodi di pagamento.

4.6 Limitazioni dopo la scadenza della licenza

4.6.1 Dopo la scadenza dell’abbonamento il Plugin può continuare a essere utilizzato in forma limitata.

4.6.2 In particolare possono applicarsi le seguenti limitazioni:

a) utilizzo frontend generalmente consentito,
b) disattivazione delle funzioni di amministrazione,
c) cessazione di funzioni premium, aggiornamenti e supporto,
d) visualizzazione di avvisi di scadenza,
e) limitazione o disattivazione di singole funzioni.

4.6.3 Il fornitore può adeguare tali limitazioni, purché lo scopo principale del Plugin non venga completamente compromesso.

4.7 Aggiornamenti e supporto premium

4.7.1 Durante il periodo di validità dell’abbonamento l’utente ha diritto a:

– aggiornamenti software,
– correzioni di errori,
– aggiornamenti di sicurezza,
– supporto premium.

4.7.2 Il supporto premium riguarda principalmente assistenza tecnica relativa al Plugin.

4.7.2a Il supporto premium non include alcun obbligo relativo a tempi specifici di risposta o risoluzione e non comprende, in particolare, disponibilità 24/7, assistenza in loco o servizi di programmazione personalizzati, salvo diverso accordo scritto.

4.7.3 Dopo la scadenza non sussiste alcun diritto a supporto o aggiornamenti senza rinnovo.

4.8 Rinnovo e recesso

4.8.1 L’abbonamento si rinnova automaticamente per ulteriori dodici (12) mesi, salvo disdetta tempestiva.

4.8.2 La disdetta può avvenire tramite account cliente o e-mail ed è valida alla fine del periodo in corso.

4.8.3 Dopo la disdetta, l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Non è previsto alcun rimborso parziale.

4.8.4 La disdetta ha effetto esclusivamente per il futuro. È esclusa la cessazione retroattiva.

4.8.5 Il fornitore informa l’utente almeno quattordici (14) giorni prima del rinnovo automatico.

4.9 Diritto di recesso e rimborsi

4.9.1 I consumatori hanno diritto al recesso legale entro quattordici (14) giorni.

4.9.2 È inoltre prevista una garanzia volontaria di rimborso entro 30 giorni.

4.9.3 Nel caso di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso decade qualora il fornitore abbia iniziato l’esecuzione del contratto dopo che l’utente ha espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e abbia confermato di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso.

4.9.4 Il rimborso dopo la scadenza della garanzia di 30 giorni è concesso esclusivamente in presenza di un difetto funzionale sostanziale e permanente che, nonostante una segnalazione scritta e un termine congruo di almeno quattordici (14) giorni per la correzione, non sia stato risolto e renda impossibile l’utilizzo conforme al contratto.

4.9.5 Dopo 30 giorni non sono previsti rimborsi, salvo gravi e permanenti malfunzionamenti.

4.9.6 Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge.

5. Responsabilità e limitazione di responsabilità

5.1 Il fornitore è responsabile senza limitazioni per i danni causati da dolo o colpa grave, nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

5.2 In caso di colpa lieve, il fornitore risponde solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (cosiddetto obbligo fondamentale). In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico.

5.3 Il fornitore non risponde dei danni derivanti da:

a) utilizzo improprio o non conforme del Plugin,
b) configurazione errata da parte dell’utente,
c) incompatibilità con software, plugin o temi di terzi,
d) ambienti server o di hosting inadeguati,
e) vulnerabilità di sicurezza al di fuori del controllo del fornitore.

5.4 Il fornitore non è responsabile per la perdita di dati, qualora il danno avrebbe potuto essere evitato mediante backup regolari e adeguati da parte dell’utente.

5.5 Il fornitore non risponde per danni indiretti, consequenziali o per mancato guadagno, salvo in caso di dolo o colpa grave.

5.6 Il fornitore non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti o limitazioni del servizio dovuti a forza maggiore, provvedimenti delle autorità, problemi tecnici di Internet o sistemi di terzi.

5.7 Il fornitore non assume alcuna responsabilità per decisioni legali, fiscali, organizzative o aziendali adottate dall’utente sulla base dell’utilizzo del Plugin.

5.8 Il fornitore non è responsabile per contenuti, dati o informazioni elaborati, memorizzati o trasmessi dall’utente o da terzi tramite il Plugin.

5.9 Qualora la responsabilità del fornitore sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.

5.10 Avvertenza sulla Conformità Legale: Il fornitore non garantisce che l’utilizzo del plugin sia conforme a tutti i requisiti legali, normativi o di settore applicabili nel rispettivo paese di utilizzo, in particolare in relazione alle normative sulla tutela dei segnalanti, al diritto del lavoro o alla protezione dei dati.

La verifica, l’attuazione e il rispetto di tali obblighi legali sono esclusivamente a carico dell’utente.

6. Protezione dei dati e trattamento dei dati personali

6.1 Il fornitore tratta i dati personali dell’utente esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre leggi applicabili.

6.2 Nell’ambito del rapporto contrattuale, il fornitore può trattare in particolare i seguenti dati:

– nome e dati di contatto,
– indirizzo e-mail,
– dati di fatturazione e pagamento,
– dati tecnici di utilizzo (ad esempio stato della licenza, versioni software).

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto, la fatturazione, l’assistenza clienti e la fornitura tecnica del Plugin.

6.3 Il fornitore non memorizza contenuti, messaggi, dati dei moduli o altre informazioni raccolte tramite il Plugin sui siti web dell’utente.

Tutti i contenuti generati tramite il Plugin rimangono sui server dell’utente.

6.4 Il fornitore non ha accesso ai contenuti trattati tramite il Plugin e non assume alcuna responsabilità per la loro liceità, correttezza o completezza.

6.4a Il fornitore non tratta i contenuti o le segnalazioni inserite dagli utenti finali e non opera come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. La responsabilità per tali dati ricade esclusivamente sull’utente.

6.5 L’utente è responsabile del trattamento conforme alla normativa sulla protezione dei dati, in particolare per:

a) l’informazione degli interessati,
b) l’ottenimento dei consensi necessari,
c) la predisposizione delle informative sulla privacy,
d) l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate.

6.6 L’utente è tenuto ad adottare misure di sicurezza idonee, in particolare:

– crittografia SSL/TLS,
– password sicure,
– aggiornamenti regolari,
– backup periodici.

6.7 I pagamenti sono elaborati tramite fornitori esterni (ad es. Stripe). Il trattamento dei dati di pagamento avviene esclusivamente secondo le loro informative sulla privacy.

6.8 Il fornitore non memorizza dati completi di carte di credito o coordinate bancarie.

6.9 Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy sul sito web del fornitore.

6.10 Il fornitore può anonimizzare o aggregare i dati e utilizzarli per finalità statistiche o tecniche, purché non sia più possibile risalire all’identità personale.

7. Legge applicabile e foro competente

7.1 Per tutti i contratti tra il fornitore e l’utente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), salvo disposizioni imperative contrastanti.

7.2 Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la tutela garantita dalle norme imperative del paese di residenza abituale.

7.3 Qualora l’utente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è la sede del fornitore.

7.4 In tutti gli altri casi si applicano le disposizioni legali sulla competenza territoriale.

7.5 Il fornitore è inoltre autorizzato ad adire il foro generale dell’utente.

8. Modifiche delle Condizioni Generali

8.1 Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali qualora sussistano motivi oggettivi, in particolare:

– modifiche legislative,
– sviluppi tecnici,
– adeguamenti dei servizi offerti,
– cambiamenti delle condizioni di mercato,
– requisiti di sicurezza.

8.2 Le modifiche saranno comunicate all’utente con un preavviso adeguato, di norma quattro (4) settimane, e in ogni caso almeno quattordici (14) giorni prima della loro entrata in vigore.

8.3 La comunicazione conterrà le disposizioni modificate, la data di entrata in vigore e l’indicazione del diritto di opposizione dell’utente.

8.4 Qualora l’utente non si opponga alle modifiche entro quattro (4) settimane dal ricevimento della comunicazione, le modifiche si considereranno accettate.

8.5 In caso di opposizione tempestiva, il fornitore ha il diritto di recedere ordinariamente dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche.

8.6 Restano impregiudicati i diritti legali dell’utente.

9. Forza maggiore e disposizioni finali

9.1 Forza maggiore

9.1.1 Il fornitore non è responsabile per ritardi, interruzioni o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore.

9.1.2 Per forza maggiore si intendono in particolare eventi al di fuori del controllo del fornitore, non prevedibili né evitabili anche con la massima diligenza, tra cui:

– calamità naturali,
– pandemie ed epidemie,
– guerra, terrorismo, disordini civili,
– scioperi o conflitti di lavoro,
– provvedimenti delle autorità,
– interruzioni di corrente o Internet,
– attacchi informatici a sistemi esterni,
– guasti di fornitori di hosting o cloud.

9.1.3 In caso di forza maggiore, gli obblighi contrattuali del fornitore sono sospesi per la durata dell’evento.

9.1.4 Il fornitore informerà l’utente, per quanto possibile, sulla durata e sugli effetti della perturbazione.

9.2 Disposizioni finali

9.2.1 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia o diventi totalmente o parzialmente invalida o inefficace, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.

9.2.2 La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico originario.

9.2.3 Le modifiche e le integrazioni delle presenti Condizioni Generali devono avvenire in forma testuale (ad es. e-mail), salvo che la legge richieda una forma più rigorosa.

9.2.4 La lingua contrattuale è il tedesco. Le traduzioni hanno esclusivamente scopo informativo.

9.2.5 Il fornitore è autorizzato a trasferire diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a terzi nel rispetto delle disposizioni di legge, purché ciò non comporti svantaggi sostanziali per l’utente.